Загальні положення та умови Regie - Emotieve Therapie Стаття 1 – Визначення У цих загальних положеннях та умовах наведені нижче терміни мають такі значення: Підрядник Фізична або юридична особа, що виступає в якості терапевта, коуча та/або тренера, яка пропонує послуги в галузі терапії, коучингу та/або навчання або пов’язаної з ними діяльності. Клієнт Фізична або юридична особа, яка доручила підряднику надавати послуги у сфері терапії, коучингу та/або навчання чи пов'язаної з ними діяльності. Терапевт/коуч/тренер – фізична особа, яка контролює терапевтичний процес, коучинг та/або навчання клієнта. Клієнт Фізична особа, яка бере участь у процесі консультування у сфері терапії, коучингу та/або навчання. Клієнт не обов'язково є довірителем. Послуги Усі види діяльності, на які було розміщено замовлення, або які виникають із замовлення чи безпосередньо пов’язані з ним, усі в найширшому сенсі цього слова. Угода Будь-яка угода між клієнтом та підрядником щодо надання послуг підрядником клієнту. Стаття 2 – Застосування Ці загальні положення та умови застосовуються до всіх послуг, що надаються підрядником. Послуги будуть виконані підрядником лише за умови згоди клієнта з цими загальними умовами. Стаття 3 – Застосовні правила поведінки та положення. Підрядник повинен виконувати свої послуги відповідно до професійних правил професійної(их) асоціації(й), до якої(их) він/вона належить, а саме NVRT. Підрядник зобов'язаний дотримуватися процедури розгляду скарг та комітету з розгляду спорів, визнаних відповідно до Закону про якість охорони здоров'я, скарги та спори (див. статтю 13). Стаття 4 – Укладення договору. Кошти та визначені пропозиції послуг є без зобов'язань та базуються на інформації, наданій клієнтом. Угода укладається шляхом її прийняття та підписання. Стаття 5 – Виконання угоди. Кожна угода передбачає зобов'язання докласти зусиль, згідно з якими підрядник зобов'язаний виконувати свої послуги найкращим чином у межах своїх знань та здібностей, а також відповідно до вимог належного виконання робіт. Якщо підрядник вважає це корисним або необхідним, послуга може бути виконана третіми сторонами після консультації з клієнтом та/або клієнт може скористатися допомогою третіх сторін. Якщо підряднику доручено виконати завдання або його частину у співпраці з третьою стороною, клієнт, узгодивши це з усіма залученими сторонами, визначить завдання кожної сторони. Підрядник не несе солідарної відповідальності, а також відповідальності за виконання завдання та пов'язану з ним діяльність третьої сторони. Стаття 6 – Гонорар та витрати Гонорар підрядника складається – якщо інше не погоджено письмово – із заздалегідь визначеної фіксованої суми за договір або за кожну надану послугу та/або може бути розрахований на основі ставок за одиницю часу, відпрацьованого підрядником. Усі збори, якщо письмово не погоджено інше, включають державні збори, такі як ПДВ. Якщо послуги не можуть бути виконані за місцем розташування підрядника, стягуватиметься додаткова плата за час у дорозі, а також за дорожні та інші витрати, понесені від імені клієнта, включаючи, але не обмежуючись, рахунки-фактури від залучених третіх сторін. Виконавець може вимагати від Клієнта сплатити розумний аванс у зв'язку з оплатою зборів, які Клієнт має або має сплатити, та/або витратами, які має понести Клієнт. Підрядник має право призупинити виконання робіт доти, доки Замовник не сплатить Підряднику аванс або не надасть забезпечення цього. Виконавець залишає за собою право щорічно коригувати розмір оплати у зв'язку зі змінами загального індексу цін та внаслідок заходів, запроваджених урядом. Клієнт сплачує вартість після сеансу через додаток на мобільному телефоні, якщо прямо не погоджено інше. Стаття 7 - Умови скасування. У разі скасування послуг клієнтом або замовником протягом 24 годин до початку відповідної діяльності, клієнт може стягнути 100% вартості скасованих годин або узгоджену плату. Стаття 8 – Розірвання договору. Виконавець має право розірвати договір з негайним набранням чинності шляхом письмового повідомлення про це Клієнта, якщо Клієнт не оплатить рахунок, надісланий Виконавцем, протягом зазначеного терміну після письмового повідомлення. Виконавець має право розірвати Договір з негайним набранням чинності шляхом письмового повідомлення Замовника, якщо будь-яке зобов'язання, що виникає з цього Договору, не виконано або виконано неналежним чином протягом 14 днів після письмового повідомлення. Як замовник, так і підрядник можуть розірвати договір з негайним набранням чинності рекомендованим листом, якщо іншій стороні надано мораторій на платежі або її оголошено банкрутом. Виконавець має право розірвати Договір з негайним набранням чинності шляхом письмового повідомлення, якщо він/вона вважає, що довіра між Клієнтом (та/або замовником) та Виконавцем була будь-яким чином порушена. Виконавець має право розірвати договір з негайним набранням чинності шляхом письмового повідомлення, якщо з будь-якої причини він/вона вважає курс терапії, коучингу та/або навчання непридатним для клієнта. Виконавець має право призупинити або розірвати договір шляхом письмового повідомлення у момент, коли Клієнт висловлює суїцидальні наміри словами чи діями. Угода може бути, за бажанням, продовжена, коли є можливість цілісної співпраці з психіатром або психологом. Стаття 9 – Форс-мажор. Якщо форс-мажор перешкоджає підряднику виконати узгоджені послуги повністю або частково, він/вона має право призупинити виконання договору або вважати договір розірваним повністю або частково, без відповідальності за будь-які збитки чи гарантії. Стаття 10 – Відповідальність. Підрядник несе відповідальність лише за шкоду, завдану клієнту або замовнику, яка є прямим та виключним наслідком недоліку, що може бути віднесений до вини Підрядника, за умови, що компенсації підлягає лише та шкода, від якої Підрядник застрахований або від якої Підрядник обґрунтовано мав би бути застрахований, враховуючи практику, що застосовується в галузі. Клієнт/замовник несе відповідальність за всю шкоду, яку він/вона завдав/завдала, навмисно чи ненавмисно, підряднику та/або майну підрядника. Стаття 11 – Конфіденційність. Виконавець не передаватиме інформацію третім особам про терапію, коучинг чи навчання клієнта без його/її письмової згоди, окрім випадків, коли цього вимагає судова влада. Якщо клієнту виповнилося 16 років, для передачі інформації про терапію, коучинг або тренінг третім особам, включаючи батьків або опікунів, потрібна його/її письмова згода. Клієнти віком від 16 років мають право ознайомитися зі своєю справою в стінах кімнати для практики. Для клієнтів віком до 16 років це право мають їхні батьки/опікуни. Стаття 12 – Інші положення. Виконавець має право записувати всі надані ним/нею послуги на аудіофайл. Якщо клієнт заперечує проти цього, підрядник має право не приймати договір або розірвати його з негайним набранням чинності. Стаття 13 – Скарги та суперечки. Якщо між клієнтом та підрядником виникають скарги або суперечки з цієї угоди, клієнт повинен повідомити про цю скаргу або суперечку підрядника усно або письмово. Буде проведено особисту розмову для пошуку вирішення скарги або спору. Якщо скарга або спір, що виникають з цієї угоди, продовжують існувати, скаргу або спір можуть бути передані співробітнику з розгляду скарг NVRT. Це не винесення судження, а спроба допомогти обом сторонам досягти згоди. Для отримання додаткової інформації відвідайте http://www.nvrt.nl/nvrt_info.html. Якщо рішення не буде знайдено з відповідальним за скарги спеціалістом, клієнт може подати скаргу до комітету з розгляду спорів NIBIG. Див. https://nibig.nl/uploads/Klachtenregelement-NIBIG-Wkkgz.pdf для отримання додаткової інформації. До всіх угод та юридичних операцій між клієнтом та підрядником застосовується законодавство Нідерландів.